Por que WatercolorPNG?
Fundado en agosto de 2016, WatercolorPNG é un sitio web líder que vende recursos de deseño de alta calidade a prezos accesibles. Temos miles de flores acuarelas e outros activos de deseño para ofrecer a unha comunidade global de creativos. Fomos fundados en Ucraína pero servimos a un mercado global.

Onde podo atopar os produtos adquiridos?
En primeiro lugar, accede á túa conta no noso sitio. A continuación, vaia á pestana A miña conta que se atopa na esquina superior dereita da pantalla. Podes ver todos os teus produtos / compras alí.

Onde podo atopar a miña ligazón de descarga?
Despois da compra, recibirás un correo electrónico co asunto "As túas descargas están listas". de delivery@shopify.com. Esta ligazón é permanente, polo que podes utilizala sempre que queiras.

Que tipo de ficheiros ofrece?
Estamos ofrecendo ficheiros PNG e JPG en diferentes combinacións. Podería ser un elemento separado ou parte do paquete.

Parece que non podo descargar / localizar os meus arquivos despois de facer un pagamento para a miña compra. Podes axudarme?
Unha vez que se realizou unha compra coa túa conta, poderás descargala tantas veces como queiras só mediante ligazón, que ingresarás no correo de confirmación. Se tes problemas para localizar as túas compras, asegúrate de introducir as palabras correctas na barra de procura na parte superior dereita ou desprazarse polas páxinas do teu historial de compras.

Se está a pagar a través de PayPal, podería haber algún atraso ocasional desde PayPal ata o noso sitio web para recibir un token que confirma a súa compra en PayPal. Este símbolo é obrigatorio para recoñecer a súa compra e permítelle descargar o ficheiro. Se isto acontece, espera 15 minutos antes de tentar descargar de novo.

Por que fai falta máis dunha hora para descargar o meu paquete?
Ás veces isto pode deberse a unha conexión a Internet máis lenta coa descarga masiva. Se a situación non mellora, faga unha captura de pantalla das súas mensaxes de erro (se hai) e póñase en contacto connosco para obter asistencia e para obter unha ligazón alternativa para descargar os seus paquetes.

Como podo descomprimir os ficheiros de produtos?
Todos os nosos ficheiros de produtos entréganse en ficheiros ZIP para aforrar espazo e manter varios ficheiros xuntos para un fácil acceso.

Pode descomprimir un ficheiro seguindo estes pasos:
Para PC con Windows:

Para extraer un único ficheiro ou cartafol:
Prema dúas veces no cartafol comprimido para abrilo.
A continuación, arrastre o ficheiro ou cartafol dende o cartafol comprimido a unha nova localización.
Para extraer todo o contido do cartafol comprimido:
Fai clic co botón dereito no cartafol.
Fai clic en "Extraer todo".
A continuación, siga as instrucións en pantalla.

Para Mac
Prema dúas veces no ficheiro .zip e busque a carpeta do produto ou o ficheiro do produto. Se non tes os programas para descomprimir ficheiros no teu ordenador, recomendamos instalar 7-Zip. ou WinZip.

Estou a ter problemas para facer un pedido.
Sentímolo saber que non podes facer un pedido. Póñase en contacto co servizo de atención ao cliente https://watercolorpng.com/pages/contact-us e traballaremos para resolver o problema o máis rápido posible.

Informe dunha campaña para violacións de políticas.
Como plataforma de contido xerada polo usuario, tomamos en serio as preocupacións de contido infrinxidas e agradecemos que estea tomando tempo para informar dunha suposta violación. Para facer unha queixa formal, póñase en contacto connosco.

Como podo contactar coa atención ao cliente?
Estamos felices de responder a calquera dúbida que poida ter. Póñase en contacto co servizo de atención ao cliente en https://watercolorpng.com/pages/contact-us